Chivi Chivi est une maison de disque et de gérance indépendante basée à Montréal qui promeut le travail de musicien/nes audacieux/ses depuis 2016.
01. Coordonnées
304b-6560 Av. de l’Esplanade
Montréal, Québec, Canada
H2V 4L5
02. Démos
Nous faisons notre possible pour écouter les démos non-sollicités. Veuillez pardonner les délais de réponse le cas échéant.
03. Site marchand
Mode de paiement
Les paiements mastercard, visa et paypal sont acceptés sur notre site. Le site marchand de Chivi Chivi est hebergé sur Snipcart.
Veuillez conserver le reçu qui vous sera envoyé par courriel après la commande, il constitue votre preuve d’achat.
Les informations communiquées lors de l’achat sont sécurisées et demeureront strictement confidentielles.
Shipping
Toutes les commandes effectuées via le site de Chivi Chivi sont préparées et envoyées depuis Montréal. Les envois sont effectués par Postes Canada.
Tous les achats devraient être reçus 7 à 14 jours ouvrables après la commande (sauf articles en pré-commande). Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à écrire à info@chivichivi.com.
Les frais d’envoi ne sont pas inclus aux prix des produits affichés, mais seront calculés à la validation du panier d’achat.
Il est également possible de sélectionner une option de pick up à nos bureaux, situés au 304B-6560 Esplanade à Montréal. Nos bureaux sont ouverts de 10h à 16h du lundi au jeudi. Veuillez nous prévenir du jour et de l’heure de passage à info@chivichivi.com. Présentez-vous muni de votre numéro de commande et de la preuve d’achat.
Annulation et remboursement
Les demandes d’annulation de commande s’appliquent juste sur les produits physiques et seulement si elles sont faites dans les 24h suivant la commande. Un remboursement pourra éventuellement être effectué ensuite.
Pour faire une demande d’annulation, veuillez écrire à info@chivichivi.com avec votre numéro de commande et les détails nécessaires.
Échange
Chivi Chivi ne procède pas d’échange sur les produits de musique (CD, vinyles, cassettes) sauf si le produit est endommagé ou défectueux à sa réception (preuve demandée).
Pour les produits de merchandising qui impliquent des tailles et/ou des couleurs (vêtements, chapeaux, goodies) des échanges sont possibles si les stocks disponibles le permettent.
Les coûts de shipping (retour + renvoi) des produits échangés sont aux frais de l’acheteur.
Pour faire une demande d’échange, veuillez écrire à info@chivichivi.com avec votre numéro de commande et les détails nécessaires.
Une fois la demande validée, les produits pourront être retournés à nos bureaux.
Disponibilité des produits
Tous nos produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles et affichés sur le site.
Certains produits pourraient être soumis à des opérations de pré-commande en ligne. Une période durant laquelle la pré-commande est possible sera alors précisée et les produits envoyés par après, moyennant une période de production mentionnée sur la fiche du produit.
Si vous souhaitez acheter des produits disponibles et en pré-commande veuillez faire deux paniers d’achat pour recevoir les premiers au plus vite.
En cas de rupture de stock de produits musicaux, nous vous invitons à tourner vers les disquaires de votre ville pour vous les procurer. N’hésitez pas à nous demander la liste des points disponibles à info@chivichivi.com
En cas de défaut d’indisponibilité d’un produit affiché sur le site par défaut d’inventaire, nous nous engageons à effectuer un remboursement dans les plus brefs délais.
